Vrátenie a reklamácie

Aktualizované: 1. 6. 2026

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Stačí nám poslať jednoznačné vyjadrenie e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu prevádzky. Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a kompletný, ideálne v originálnom obale.

Otvorené balenia korenín z hygienických dôvodov vrátiť nemožno.

Náklady na spätné doručenie hradí kupujúci; peniaze vraciame do 14 dní od prijatia tovaru rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Reklamácia vady

Záručná doba je 24 mesiacov. V reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie. Reklamáciu potvrdíme do 3 pracovných dní a vybavíme najneskôr do 30 dní. Podľa povahy vady tovar opravíme, vymeníme, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime kúpnu cenu.

Poškodenie pri preprave

Sklo kontrolujte pri prevzatí. Pri viditeľnom poškodení obalu spíšte s prepravcom záznam a informujte nás do 48 hodín — náhradnú zásielku posielame obratom, bez čakania na výsledok reklamácie u prepravcu.

Formulár na odstúpenie

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy vám na požiadanie pošleme e-mailom, alebo si ho stiahnete v potvrdení objednávky. Nie je povinné ho použiť — postačuje jasné vyjadrenie vôle odstúpiť.